Le design UX au service de la communication interne d'EDF

Souvent considérée comme le "parent pauvre" des stratégies de communication en entreprise, la communication interne est désormais bien installée dans les organisations. Elle est comme un catalyseur, aussi bien dans la production de l’information que dans la relation. Cette position est à la fois une force et une fragilité.
Une fragilité quand cette approche se heurte à des logiques bureaucratiques ou autoritaires ; ce qui demande de la part des communicants internes une forte capacité stratégique.

De plus, les professionnels de la communication ne sont plus les seuls à communiquer en interne et ils doivent composer avec. Les salariés sont de plus en plus exigeants et accordent peu de temps aux communications qui leur sont adressées. Les communicants internes se doivent donc d’être créatifs et d’évaluer régulièrement l’efficacité de leurs actions (quand c’est possible) afin de parvenir à intéresser leurs collaborateurs quotidiennement.

Donc, comment aider les communicants à redonner de la valeur à la communication interne ?